有些人愿意放弃了自己的利益，活在客人的标准里，在客人的评价里找寻自我的价值。如此老板，客人的一句诋毁足以泯灭他(她)所有的信心，因为太在意其他客人对评价的看法。
1.烦恼“失忆症”
难于相处的同事、痛切的失恋、人际关系的烦扰、事业失意等等，人生烦恼无数，但我们不能对不愉快的经历耿耿于怀，任郁郁寡欢的情绪徘徊不去。
但们不能对不愉快的经历耿耿于怀，对麻烦和困境要坚决做一个“没心没肺”的人。
我们要尽量学着快速忘记烦恼，不如意时可以找一种迅速转换烦恼情绪的方式，或睡一大觉，或加入朋友聚会，或投入你最喜欢的一项娱乐或运动中，总之是能让你换上烦恼“失忆症”的方式。而对麻烦和困境要坚决做一个“没心没肺”的人。
2.永远不要和别人较劲
有些人总喜欢与人攀比，仿佛别人的风光是他(她)心头的痛，别人的得意之时就是他(她)深感挫败之日，久而久之，心态失衡，心灵扭曲，烦恼丛生。斤斤计较和妒忌一定是快乐心境的克星。
其实我们每个人都有旁人无法代替的优势，扬长避短专心经营好自己，才会驶入更宽广的人生路，重要的是平和放松的心态。
3.找快乐
快乐并不是我们可遇不可求的东西，快乐完全取决于你自己的意念。比如你手头有一堆如山的公务，你可以想象成这是你最喜欢的事，压力减轻，情绪高涨自然效率倍增，怨声载道只能让事情向相反方向发展。
卡耐基说，能接受最坏的情况就能在心理上让你发挥新的能力。人生低潮时你可以转念一想：我都到了低潮了还能坏到哪里去？按发展逻辑，低处就是向高处回转之时，这样的心境一定会很鼓舞士气。这决不是阿Q的精神胜利法，而是事情已经糟糕了，不开心也于事无补，不如转换思路，尽量找乐，为自己打气。
4.失去也是快乐
有时候，太多的不快是因为我们总想获取却惧怕失去，并为失去东西郁闷不开心。其实失去和获得是一对连体婴，互为依存。失去青春获得成熟和人生经验，失去玩的时间获得辛勤工作的报酬，失去高薪职位却获得渴望过的休闲时刻，失去你爱的人获得更爱你的人。这么想过，我们真不应为失而痛，而应不时为失后的得而乐。
5.不在意别人的目光
有些网店老板愿意放弃了自己的利益，活在客人的标准里，在客人的评价里找寻自我的价值。如此老板，客人的一句诋毁足以泯灭他(她)所有的信心，因为太在意其他客人对评价的看法。
6.在乎别人的看法只能扰乱自己的方寸，活得沉重
网络经营店铺中的评价,会给销售额带来一定的影响,但不是绝对的,网络经营中要对面的顾客实在太多,每个人的性格和喜好都不同,我们没有办法做到让每个客人都百分百满意,这点是肯定的.只要你坚持良好的服务态度,做好自己的本质工作,这样就足够了.也许,你在经营过程中,碰到很多不讲道理的客人,也有混水摸鱼的人,明明不是你的错,但是被差评了,有冤无处述,唯一的解决办法只有妥协,只有牺牲利益换取评价,很多人慢慢开始厌恶这种经营方式,认为其中的不公平.心情也随之烦躁,压力明显增大,服务态度也明显不同.
当你面对这种情况,请先把心态平和下来,无论客人在中评、差评中如何留言,作为服务行业如果过多的解释会给人推卸责任的感觉,更不应该漫骂客人,我发现很多帖子,一些卖家对差评回复非常无理头,虽然很可笑,但是我相信任何一个客人都不敢再买他店里的商品.其实作为一个买家,看到你店铺中的差评,不会认为你店内所有产品都不好,但是,如果你的服务态度很差,心态不好,客人绝对会选择离开.首先,回复中必须诚恳的道歉,并且,表示会为客人妥善解决问题.那么无论是给你差评的客人,还是看到此评价的新客人,都会为你的服务态度而改变初衷.同时,此客人如果是故意,或者是想利用此漏洞讨好处,你大可不必理会,因为网络经营主要是经营产品,而不是评价,评价只是客人参考方式的一种,大家更多注重的是产品本身.
只有我行我素，不为别人的目光违背自己的心意，尊重自己生活的行为方式，做你真正想做的事，做想做的人，才会达到快乐自在的人生状态，如燕子一样轻盈飞行。 |
发表于 2011-7-23 14:39:02
