淘宝推广入门之基础知识篇

基地小子_禅

　　很多卖家却苦于推广不得要领，每每花了很多资金但推广效果却并不理想。易翠为你带来《轻松玩转淘宝推广》系列文章，帮助你更快更好的掌握淘宝推广技巧。
　　首先我们要了解淘宝，懂得淘宝的常识性知识，对各种名词、概念、工具，有基本的认识。下面，我们就来一一解释。
　　一、概念简介
　　淘宝网：（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，与零售模式让网购人群乐而不返。旨在为淘宝买家、卖家、社区用户、淘宝客等提供丰富并且优质的电子商务服务。
　　二、淘宝的优势
　　1.淘宝的本土化优势。淘宝网开发的“旺旺”交易软件可以使用户之间在交易时进行讨价还价，符合了中国人的交易习惯。可以说，淘宝的成功，在很大程度上，归功于淘宝对中国文化及中国网民的消费习惯的深入体会，以及对网上购物的发展状态的预期。
　　2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。
　　3.注重用户体验，服务优势明显。淘宝之所以在短时间内迅速崛起成为中国市场第一，坚持免费原则是一个原因，更重要的是淘宝网在注重用户社区体验以及客服中心的建设上的努力是分不开的。
　　三、淘宝都有哪些类型服务？
　　淘宝服务平台的服务分为在线订购类服务和非在线订购类服务，服务的内容包含卖家类服务、买家类服务、淘宝客工具、其他等各类淘宝用户需要的服务。
　　四、名词解释
　　淘宝网：指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为 www.taobao.com。
　　用户：指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
　　会员：指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
　　买家：指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
　　卖家：指在淘宝网上发布商品的会员。
　　拍下：指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
　　交易：指淘宝网上单次拍下同一商品。
　　绑定：指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
　　商品发布数量：指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
　　淘宝商城：指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为www.tmall.com
　　分销商品：淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
　　店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
　　限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
　　限制发送站内信：指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
　　限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。
　　限制买家行为：指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。
　　限制使用阿里旺旺：指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。
　　关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，并禁止发布新商品的处罚措施。
　　公示警告：指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。
　　查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施
　　节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
　　店铺装修区：指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块
　　成交：指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。
　　下架：指将出售中的商品转移至线上仓库。
　　包邮：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
　　消费者保障服务：是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。
　　先行赔付：消费者保障服务系列服务中的基础服务项目。指卖家使用淘宝网提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按先行赔付服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购得的特定商品要求该卖家进行赔付。
　　具体为，当淘宝网买家与签订消费者保障服务协议的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含先行赔付服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
　　7天无理由退换货：指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按7天无理由退换货服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
　　具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持7天无理由退换货的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照7天无理由退换货服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请7天无理由退换货赔付。
　　假一赔三：是指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按假一赔三服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。
　　具体为，当买家使用支付宝服务购买支持假一赔三服务的商品后，在交易成功后14天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货未果的前提下，买家有权按假一赔三服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请假一赔三赔付。

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{:soso_e163:}    好贴啊

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