摘 要：当网络开始渗透进我们的日常生活时，利用方便快捷的网络购物成为了许多网民的选择。各大大型个人交易平台交易程序完善(淘宝、易趣、拍拍等), 即便如此本不该出现的问题却都出现了, 大型个人交易平台论坛里面也粘满了被骗帖,被骗者义愤填膺却又无可奈何。
关键词：淘宝;防骗;支付宝;网络购物;交易纠纷
当网络的每一个细胞开始渗透进我们的日常生活时，利用方便快捷的网络购物也成为了许多网民的选择。用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了坐车逛街之累，还有机会买到在本地市场难觅的商品，也可能以更低的价格购买到心仪的商品。
1 选择一个好卖家
1.1 查看信用度真假
不论是新手还是钻石、皇冠，特别是对钻石、皇冠，我都先看一下信用度的真假。如果假了，那他的商品会好吗？在淘宝商品或者店铺中，直接点击卖家的信用标志（心、钻、皇冠），出来一个新网页，里面记载了卖家的所有评价。点击“买家的评价”，真实的信用一般都是一个淘宝ID号一次连续买一到两个商品，最多不超过三个。这个时候看信誉度的话，不要选择信誉度的日期比较密集的，应该选择比较连续的，还要看是否经常会有一个人同时购买了5，6件，如果很多都是这样，很明显信誉度有问题。
1.2 查看好评率
两钻以下的好评率100%正常，如果是3钻以上，就是说有1000个交易以上，没出现一个差评或者中评， 可能说不过去。
1.3 查看中评和差评的内容
如果有中评或者差评，点击一个那个数字就会看到中评或差评的列表，看下买家的中差评价是为了什么：真是说快递送晚了，发货太晚了，这还无可厚非；如果出现“商品太差、卖家还拒绝退款”、“这个卖家太差劲、商品和描述中的完全不一样”等等，这就得重新考虑是否购买他的商品。
1.4 查看卖家的解释
无论好中差评，都允许进行解释，你看下卖家的解释就能看出这个店主的人品。合理的解释也可能让其他买家原谅，但出“手”骂人的卖家你就要“三思而后行”了。
2 识别所购买的商品
当你遇到热销商品时，你肯定不是购买的第一人，这时看下原来购买者对此物的评价也很重要。在商品描述中，价格和邮费的下面会有“累计出售*件，已有*条评价”。这时人点击一下*那个数字，看下前面的购买者对这个商品的评价：包括好、中、差评。如果都是好评，那就没问题；如果有中差评，再看下评价内容是快递不好还是商品颜色、规格或者卖家售后服务不好；如果都是商品的劣质差评，那你就赶紧走人。
另外部分商品淘宝往往提供了“上周平均售价”供你参考，你不要以为什么好事都落在你身上，比如：什么走私、水货啊等不要太相信；你应该相信的是网络交易依然讲究“一分价钱一分货”，如果价格太离谱你还是离远点。
3 支付宝付款是重中之重
不要听信公司开展优惠活动暂不支持支付宝的谎言；无论卖家怎么“甜言蜜语”，一定不要直接打款。在“糖衣炮弹”面前我们要保持清醒的头脑，一定要在支付宝帐户中用“支付宝余额付款”或者用“网上银行付款”或者是用支付宝卡通付款。
在此多说两句，很多人担心和银行卡绑定可能出问题，其实很简单不是用银行卡。中国邮政老早就推出“网汇通”业务，去邮政存款给你开个密码条一样的东西直接到支付宝里面充值就可以了。
支付宝付款成功后，要检查一下支付宝交易管理中是不是出现“买家已付款，等待卖家发货”，如果是就可以退出，等卖家发货了。为什么要看下这个？因为现在的骗子太高明：在你买成功后，你的支付宝帐户（邮箱）会显示在对方的交易详情中，他就弄一个酷似支付宝通知的邮件给你发过去，你以为没有付款成功，点击继续付款，接下来你就“财物两空”了。
4 关注发货和物流
如果自己的电脑，经常上网会方便得多。部分网友是在网吧上网的，付款之后就对所购买的商品不再关注，有的看到卖家发货后就心安理得地“等包裹寄来了”，这点是绝不可取的。在你付款之后，卖家长时间不发货，你必须查一下。当然，这不是最危险的，大不了卖家不发货，支付宝又把钱退给你。
最好自己选择快递公司，您要很清楚的知道自己的所在地有几家快递公司可以发到，再从这些快递公司中选择一家速度快、服务好的快递。购物的时候您可以主动要求卖家发您所选择的快递公司，这样既不会浪费您的时间，又安全放心。当看到卖家已经发货时，一定要在发货后一天或者两天（自动发货的要当天）到快递网站查看一下快递公司的运送情况。
5 收货、退货、退款的注意事项
5.1 收货
不要相信任何人的所谓确认付款在发货，淘宝网需要两次付款，第一次是你拍下的时候付款，这个时候是没关系的，因为只有你付了卖家才能点击发货，第二次的就叫确认付款，等你收到货才可以付款，因为一旦确认，钱就再也回不来了。
快递公司在把货送到的时候一定要当场开包检查。看宝贝是否有破损，如果有问题不论如何也不要签收，不然一旦出现问题吃亏的一定是买家。相信很多卖家在宝贝描述里面都有提到：一定要当面验货。往往很多买家买东西的时候是看见的，等收到宝贝的时候一高兴就忘的一干二净，签收后才后悔莫及。
5.2 退货
如果要退货一定要留下证据再退回，比如拍照、扫描，有关技术部门的验证单等。而且在要卖家同意退款并点击同意退款协议的情况下再退货，不要让卖家口头一说同意你就立即把货物退回。
5.3 退款
如果没收到货，在有效期内点击退款，退款理由当然是“我没收到货”。有的卖家知趣，骗你不成会退款给你；也有的会作最后挣扎，特别是大笔金额。当他不同意退款时，你要提交证据说明你没有收到货，或者进行投诉。
作为一个买家在淘宝上面买东西,好的卖家不少，不好的卖家也很多；除了碰运气之外，一定要长大自己的眼睛看清楚，自己有一定的真假鉴别能力，货比三家。最好的办法就是当然选择正规公司开的销售网店，这样的网店由于有很长时间的实际经营经验，产品质量能够得到保证，毕竟哪一个正规的公司也不想卖假冒伪劣产品而坏了自己的名声导致以后麻烦不断。另外她们的售后服务能力比较强，所以一般能妥善解决客户的问题。基本差不多了，其实淘宝购物还是需要一定的经验积累，常买买就知道了。不过也难免上当受骗，还是那个原则：太超出想象便宜的东西肯定不会让人十分满意。 |
发表于 2011-8-16 09:44:33
发表于 2011-8-16 21:02:05
